أغلب المشاريع تكتب غايتها لأن الجميع يكتبها، ثم تنساها. الغاية ليست جملة تجميليّة.
غاية البراند هي المشكلة التي بدأت لتحلّها، بأبعادها وأعراضها في الوضع الحالي. تجمع حولك مجتمعاً يدعمك، وتحفّز فريقك، وتبقيك حين تصعب الرحلة.
البارحة أتممت تسجيلي في الرقم الضريبي في الإمارات لشركتي، متأخّر نوعاً ما ولكن لحسن الحظ لم يتم تغريمي (الغرامة ١٠،٠٠٠ درهم). بعدما سجّلت وصلني ملف ترحيبي وفي الصفحات الأولى مكتوب المهمّة، الرؤية والغاية والقيم. هذه النقاط تجدها في أغلب مواقع الشركات والمؤسسات، الحكوميّة والخاصّة. السؤال هو لماذا نحتاجها وما هي وظيفتها؟ كيف ستساعدني على أن أنجح؟ إذا كانت مجرّد شكليّات فكيف استطاعت أن تصمد عشرات السنين ولم يأتِ شخص ويقول أنّها تفاهات؟
ماذا سيحدث إذا تجاهلت أنا هذه الخطوة وكتبت غاية بالاستعانة بشات جي بي تي؟ هي مجرّد جملة، في الحقيقة استراتيجيّة البراند بأكملها مجرّد كلام ولكنّها هذه السنة كانت أكثر خدماتي مبيعاً وطلباً ومخيّم استراتيجيّة البراند دائماً محجوز بالكامل. هل استطعت أن أنصب على الناس؟
ما هو دور الغاية في نجاح مشروعك؟
الغاية هي سبب بدئك للمشروع واختيارك الفكرة. دور فهم الغاية يلعب على أكثر من ناحية وإليك بعض الفوائد التي ستستمتع بها إذا اجتهدت وأتقنت اختيار الغاية.
- فئة المجتمع المهتمّة بتلك الغاية سوف تدعمك مباشرة بغض النظر عن جودة ما تقدّم
- الغاية تحفّز الموظفين للعمل ولها دور في سعادتهم ورضاهم
- الغاية ستبقيك ملتزم حتّى عندما تصعب عليك الرحلة وتفكّر بالاستسلام
إذا جرّبت أن تبدأ مشروع فأنت تستشعر أهميّة كل هذه النقاط وإذا لم تبدأ مشروع حتّى الآن فعلى الأغلب أنت فقط مهتم بالفائدة الأولى المتعلّقة بدعم الناس والإعلام لك. بغض النظر عن مدى اقتناعك الحالي، يبدو أن إتقان تصميم الغاية هو استثمار ذكي للوقت والمال. المردود مستدام والفوائد كثيرة.
ما هي علاقة الغاية بولاء العميل؟
أنا غايتي هي فهم الخبرات وتمكين الناس لتكوينها ثم نشرها. غايتي ناتجة عن قيمي ومشاكلي الشخصيّة مع نظام التعليم الأكاديمي. الذين يرغبون بالعمل معي إمّا أن يتّفقوا معي بالغاية أو هي تلهمهم. إتّفاقنا في الغاية يعني الثقة والعمل سويّاً. الجميل في الموضوع أن الغاية أساساً تُبنى على قيم الإنسان والتي هي يصعب جدا جدا أن تتغيّر ولذلك علاقتي أنا والعملاء فيها ولاء. ولاءهم ليس لي بل لغايتي.
نعم، العملاء قد يخونوا شركاء حياتهم ولكن صعب أن يخونوا براند يتّفق مع قيمهم لأن هذه تعتبر بشكل ما خيانة للنفس.
كيف أفكّر بالغاية؟
الغاية هي سبب بدء المشروع، الغاية هي وضع المجتمع الحالي. إذا تخيّلت أنّك تكتب قصّة وكان مشروعك بطلها. حيث مشروعك غيّر العالم من حال سيّئ الى أفضل فالغاية هي القبل. في الأفلام وفي المشاهد الأولى يتم عرض العالم الحالي والبيئة وتظهر أيضاً مشاعر الناس، عادة توجد مشاعر عدم رضى سواءً بسبب مشكلة جارية أو بسبب رغبة معيّنة والسعي لها يُسبب عدم الرضى ذاك.
الغاية هي المشكلة في الوضع الحالي
بِحُكم أنّها المشكلة فعليك أن تجد التالي، أبعاد المشكلة وأعراضها
١. أبعاد المشكلة: لتجسّد هذه المشكلة ستحتاج أن تعرف مدى تواجدها في المجتمع، تحتاج أن تعرف الأرقام والحقائق. عملت مع مدرّب طلاق في السعوديّة مؤخّراً والحقائق كالتالي: 37% هي نسبة الطلاق في المملكة العربيّة السعوديّة حاليّاً. 40% هي نسبة زيادة خطر الاكتئاب ما بعد الطلاق. إذا افترضنا أن تلك ال ٣٧٪ تعادل ٢ مليون حالة طلاق فلدينا ٤ مليون إنسان ٤٠٪ منهم لديهم خطر اكتئاب. مما يعني أن سنويّاً يوجد ١،٦ مليون فرد في السعوديّة معرّض للاكتئاب. ونحن بدأنا لنساعدهم.
الآن الغاية لا تبدو كمجرّد كلام صحيح؟ ليست وهم وعبارات جميلة. أنت الآن بدأت تستشعر قيمة المشروع. إذا كان مشروعك يبحث عن تمويل فسوف تحصل عليه وإذا كان مشروعك معروض في سوق الأسهم فسيكون أداؤه جيّداً. أنت فزت بالرأي العام.
٢. أعراض المشكلة: الأعراض هي ما يظهر من المشكلة، هي ما نراه أمامنا وتوابع المشكلة. في المثال الماضي المشكلة هي الطلاق. خطأ، المشكلة هي عدم الوعي بكيفيّة التعامل معه. وعدم وجود فهم وخبرات عميقة لهذا الموضوع، أنت تحصل على النصائح من مستشار نفسي عام وذلك بالنسبة لي شخصيّاً يساوي ضرر نصائح أفراد عائلتك. المعرفة السطحيّة غير الدقيقة أضرارها رهيبة. أعراض مشكلة المثال الماضي هي الاكتئاب ولكن ذلك المصطلح غير واضح. تحتاج أن تعرف الأضرار بدقّة أعلى وفي هذه الحالة ستجدها عندما تنظر الى العلاقة مع الأولاد بعد الطلاق، العلاقة مع الذات والعلاقة مع الغير…
الغاية هي الشغف
عندما تختار مشكلة أنت مستعد لتضحّي بحياتك لحلّها أنت وجدت شغفك. حياة الإنسان بدون شغف رتيبة ومملّة. الحياة مغامرة والمغامرة تحتاج هدف.
"الحياة رحلة تضحية، وإن لم تجد ما تضحّي من أجله فقد أهدرت حياتك"
Marcus Aurelius, Meditations.
