مفهوم الدخل السلبي في تصميم الخدمات

Bad profit

هل يمكن أن يكون صافي الربح بالموجب ولكنّه سيّئ؟ في بيع الخدمات نعم ممكن. وهذا الحال عند أغلب من يقدّم خدمات بدون التعاون مع خبير لتصميمها. أنا كنت في هذه المساحة لسنوات عديدة. هذا المقال فيه أرقام ويحتاج بعض التركيز.

صافي الربح المتنكّر بأنّه إيجابي

تخيّل أن لديك خدمتان. 

الأولى: تصميم موسيقى لإعلان، سعرها ٢٥ ألف

الثانية: تصميم موسيقى لفيلم، سعرها ٦٠ ألف

بحسب المعطيات السابقة الخدمة الأولى مكسبها أسواً بكثير. الأفضل هو التركيز في الثانية.

ولكن نحن نعرف أنّ مربح الخدمة في صافي الربح، ليس إيراداتها.

لنضيف تكاليف الخدمة في المعادلة..

لتبسيط الفكرة سأعتبر أن التكلفة هي ساعات عملك فقط.

 تصميم موسيقى لإعلان، سعرها ٢٥ ألف، تستغرق منك ١٠ ساعات

تصميم موسيقى لفيلم، سعرها ٦٠ ألف، تستغرق منك ١٠٠ ساعة

لنحسب الآن سعر الساعة

سعر ساعة موسيقى الإعلان: ٢٥،٠٠٠ / ١٠ = ٢،٥٠٠ ريال

سعر ساعة موسيقى الفيلم: ٦٠،٠٠٠ / ١٠٠ = ٦٠٠ ريال

نفترض أنّك محجوز بالكامل بالخدمة الأولى

من الواضح لنا الآن أن الخدمة الأولى مربحة أكثر من الثانية وبكثير. فرق السعر بينهم يسمّى ال

Opportunity cost

وهي فكرة أنّه كان من الممكن أن تضع تلك الساعات في الخِدمة الأربح لك

في الواقع كُل ساعة تقضيها في تصميم موسيقى الأفلام صافي ربحك هو 

2500 - 600 = 1900-

سالب ألف وتسعميّة ريال.

ولكنّك لست محجوز بالكامل..

وهذا ما تفكّر فيه أنت. هذه الفكرة منطقيّة فقط إذا كنت محجوز بالكامل. ولكنّها مازالت فكرة عمليّة من نواحي عديدة

١. حل المشكلة الصحيحة

حل أن تبيع وقتك بالكامل ليس أن تبيع خدمات أُخرى أرخص إنّما أن تعمل على خطّتك التسويقيّة.

٢. سعّر الخدمة الثانية أعلى

لتصبح بنفس سعر ساعة الخدمة الأولى. أنت لا تعرف السعر الحقيقي لأي شيئ أساساً. ارفع السعر وشاهد ما يحدث.

٣. مشكلة تمركز

في المثال السابق التمركز أفقي، أي أنّك تعمل مع أكثر من عميل مثالي: استوديوهات الأفلام واستوديوهات الإعلانات. إذا حاولت رفع سعر خدمة موسيقى الأفلام وخسرت عملائك فهذا معناه أنّهم لا يقدّرون عملك بقدر عميل الإعلانات. معناه أنّك لا تعمل أساساً مع عميلك المثالي. عميلك المثالي هو أكثر شخص يقدّر المشكلة التي تحلّها أنت.

القاعدة في كتاب 

22 laws of category design

تنص على "ابني لعميلك المثالي وليس لكل عميل". الهدف هو أن يشتري عميلك نفسه كل خدماتك.

مثال، خدماتي حاليّاً

١. تصميم الموقع: معدّل سعر الساعة ٣٢٠$

٢. استراتيجيّة البراند: سعر الساعة ٢٥٠$ (ولكن نادر جدّاً أن يشتريها عميل وحيدة، الكل يشتريها مع خدمة عمل الموقع)

٣. استشارة ساعة: ٣٠٠$

٤. تسويق الخبرات: تعتمد على العميل. غير واضحة للآن وهي في فترة تجريبيّة.

لذلك حاليّاً وأنا أفكّر في إضافة خدمة تدريب جماعي التي طلبها منّي الجمهور،  أحتاج أوّلاً أن أقيّمها. 

١. هل يوجد أمل لأن تُصبح ولو بعد فترة أثمن من خدمة تصميم الموقع؟

٢. هل تخدم عميلي الحالي نفسه؟ (نعم)

٣. ما هي فرصها في أن توضع ضمن باقة أكبر؟

هذه مقدّمة بسيطة في تصميم الخدمات. أحد النواحي التي نفكّر فيها بعد العمل على التمركز واستراتيجيّة البراند. هذه الأفكار في ريادة الأعمال هي الفرق ما بين دخل ٣٠ و ٩٠ ألف شهريّاً مستدامة..

هذا الموضوع كان بناءً على استشارة اليوم مع الكوبي رايتر طارق العنزي. إذا عندك سؤال عام لي رد على الإيميل وإذا تحتاج توجيه شخصي ممكن تحجز استشارة.