لسنوات وأنا أحاول التوظيف وفشلت في كل مرّة، لفترة طويلة اعتقدت أن المشكلة في شخصيّاً. لا استطيع إدارة الناس ولا أحب هذا الشيئ بالأساس. من بعدها وظّفت مدير والمشكلة لم تُحل. لاحظت أيضاً أن عملائي في بيع الخبرات لديهم نفس التحدّي. لذلك دعوني أن أفسّر لكم تحدّي التوظيف في مجال بيع الخبرات.

في الطبيعي عند بيع الخدمات مؤهلات ومهارات الموظّفين عادة تكون في الأدوات، مصمم الغرافيك يعمل على فوتوشوب أو غيره وكاتب المحتوى يعرف بعض مبادئ السرد القصصي. هذا يكفي بحكم أنّهم يقدّمون خدمة بسيطة والعميل في عالمهم دائماً على حق. تخيّل مصنع ملابس، أنت تعطيه المواصفات وهو ينفّذ مباشرة.

"في مؤسسة تبيع الخبرات شديدة التمركز، أغلب الموظّفين لن يستطيعوا البدء معك بدون برنامج تأهيلي مكثّف"

• David Baker

  
  

سبب أن في كل مرّة توظّف شخص ليتعامل مع جمهورك وعملائك تصاب بخيبة الأمل هو أنّهم بكل بساطة لا يمتلكون الخبرة المطلوبة لهذا العمل. لا يكفيك تصميم صفحة هبوط. أنت تحتاج صفحة هبوط مختصّة لدورة تعليميّة مباشرة استراتيجيّة بيعها تعتمد على العرض والطلب وجمهورك هن ليسوا كل الناس إنّما سيّدات مهتمّين في التأمّل (مثلاً).  السؤال هنا هو أين ستجد الموظّفين أصحاب الخبرة في هذا الشيئ؟ عادة تجد الموظّفين عند منافسينك. ولكنّك اتّبعت كلام محمد الحكيم في موضوع التمركز والآن منافسينك أقِلّة. منافسينك نفسهم يبحثون عن موظّفين. الحل؟

برنامج تأهيلي مكثّف

من النادر جدّاً أن تجد موظّفين في مجال خبراتك بالضبط ولذلك تحتاج أن تدرّب من هم أقرب إليك. هذا البرنامج التأهيلي سيحتوي على 

• كتيّب استراتيجيّة البراند (طبعاً)

• استشارات وتدريب من مختصّين

• برامج وورش عمل داخليّة

يحتاج الموظّف الجديد القادم من شركة توأم لشركتك ما لا يقل عن ٦٠ يوم ليصل إلى كفاءته التامّة. فما بالك بالموظّف القادم من خلفيّة أبعد؟ ابدأ اليوم بالتفكير في

• من هم الشركات الأقرب لك التي تستطيع أن تتعرّف على موظّفيهم؟ حيث الأغلب اليوم يتعامل مع فريلانسرز بشكل غير حصري وتستطيع أن تعمل معهم أنت أيضاً

• ابدأ بالعمل على برنامجك التأهيلي للموظّفين الجدد

• لديك كتيّب استراتيجيّة البراند؟ هل يقوم بتأهيل الموظّفين بدل منك؟