السوشال ميديا للخبراء تحدّي في التواصل

السؤال الأبدي ما بين الخبراء هو عن ضعف تواجدهم في السوشال ميديا "لماذا لا أحصل على المتابعين مع أن خبرتي ومؤهلاتي أعلى من المشاهير في مجالي". لندرك أبعاد هذه المشكلة سنحتاج أن نتحدّث عن أساسيات بناء البراند الشخصي، لعنة المعرفة وسيكولوجية السوشال ميديا. طبعاً فكرة الانتشار التي تناولتها كتب مثل contagious و the tipping point أبعادها عديدة جداً ولكنّي سوف أركّز هنا على الأساسيات و أتغاضى عن الكماليات.

أساسيات بناء البراند الشخصي

لتنجح على السوشال ميديا عليك أن تكون قريب من الناس. يحتاج الناس أن يعرفوا قصّة نشأتك، قيمك، أعداءك ومهمّتك. هذه بعض عناصر البراند من كتاب PrimalBranding وأهميّتها هنا هي أن فرص مشاركة الناس لمحتوى شخص يثقون به أعلى بكثير من محتوى صفحة عشوائية. هذه النقطة تدلك أيضاً أنّك كخبير تركيزك على براندك الشخصي. صفحتك يجب أن تكون بإسمك. شركتك لا تهمّنا في هذه اللحظة.

لعنة المعرفة

في استشارة كنت أتحدّث مع مختصّة كانت تسألني عن استراتيجية السوشال ميديا وبينما كنّا نتحدّث توصلت إلى نقطة قد تكون مهمّة. النقطة كانت "ربّما سبب نجاح منافسينك الذين هم أقل خبرة منك هو أنّهم يتحدّثون بلغة جمهورهم" محتوى السوشال ميديا للخبراء أو القيادة الفكرية تتطلّب نقطتين فقط. الأولى هي التعاطف، وتعني فهم شديد لوضع جمهورك الحالي. والثانية هي السُلطة وتعني قدرتك على الوصول إلى الحل. مشكلة أغلب الخبراء تكون في عدم إتّباع هذا النوع من السرد فنجد المحتوى جاف ونظري ولا يقرب إلى حياتنا الواقعية. لعنة المعرفة هي أن تفترض أن الناس يعرفون ما تعرف. في ٢٠٢٠ عندما بدأت نوال / Thebraincoach حسابها على الانستغرام حدّثتها أن الغاية من السرد القصصي هو أن يحتوي الدرس المستفاد ويطرحه بأسلوب ليس بالضرورة ممتع ولكن جدير بالاهتمام . السرد القصصي ببساطة يحتوي على

البداية: التي تجذب نظر القارئ

الحبكة: ويعني شرح الوضع الحالي

نقطة التحوّل ويعني طرح الحل أو الوضع الجديد

أبسط هيكل للقصّة هو

Normal, Explosion, New Normal.

ومن بعدها شرح وإثبات الوضع الجديد بالأمثلة والبراهين والفلسفة أيضاً. هذا هو مختصر الكتابة للقيادة الفكريّة ولدي ورشة كاملة عن الموضوع مجّانيّة تجدها هنا.

سيكلوجيّة السوشال ميديا

مصطلح يُردّد ولكننا لا نعرف ماذا يعني بالضبط، بالنسبة لي كل ما عليك معرفته عن السوشال ميديا هو المبادئ التالية

تحدّث عن ما يهم الناس: يمكنك بسهولة اليوم أن تطلب من فريقك أن يبحث عن أفضل المنشورات في حسابات من هم في مجالك. هذا سيدلّك على المواضيع التي هي عليها الطلب بالأساس.

ركوب الموجة: القاعدة هنا أن تكمل الحديث الذي هو في عقل المتابع. أفضل أنواع المنشورات هي التي تخاطب الوضع الحالي. الوضع الحالي قد يكون تريند أو يكون ظروف سياسيّة أو مثلاً مناسبة دينيّة أو اجتماعيّة أو حتّى خبر معيّن يتحدّث عنه الكل. هذا يسمّى ركوب الموجة. كلّما كان الموضوع ساخن بمعنى حديث كلّما اهتم به الناس أكثر.

معايير المحتوى، هل منشورك: ممتع القراءة أو الاستماع؟ يوصف أعراض مشاكل الجمهور ويرسم صورة تلامس الواقع (هنا مثال لمنشور كتبته في دقيقة ولكنّه يوصف الواقع ويتحدّث عن شيء لا يتحدّث عنه الناس)؟ يحتوي على حل عملي أو على الأقل تشجيع للناس؟